Widerrufsrecht
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 10 mai 2025
Chez ST'ART, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
✅ Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, l’article doit :
- Être dans le même état que lors de sa réception
- N’avoir été ni porté ni utilisé
- Conserver ses étiquettes et son emballage d’origine
- Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat
📦 Procédure de retour
Avant tout envoi, veuillez nous contacter à : contact@start-loisirs.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
ST'ART – 110 route des Jardins – 04200 Mison
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toute question relative à un retour, vous pouvez également nous contacter à la même adresse.
🚚 Articles endommagés ou erreur de commande
Merci d’inspecter votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution.
❌ Articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Produits périssables
- Produits utilisés
- Produits personnalisés ou fabriqués sur demande (ex. : précommandes)
- Articles en promotion
- Cartes-cadeaux
Pour toute question concernant un article, contactez-nous.
🔄 Échanges
Pour échanger un produit, la solution la plus rapide est de :
- Retourner l’article concerné
- Passer une nouvelle commande une fois le retour accepté
🕐 Délai de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours après réception de votre commande, sans justification (hors produits personnalisés ou sur commande).
Les conditions listées plus haut s’appliquent.